Regler och villkor
Dessa villkor
Reglerna här styr förhållandet mellan dig och oss när du använder vår webbplats, våra spel och våra övriga tjänster. Vi har svensk licens från Spelinspektionen med diarienummer 21Si1876. Vi kan ändra villkoren för att spegla kommersiella eller rättsliga förändringar, och du informeras innan de börjar gälla eller när du loggar in nästa gång.
Spelarkonto
För att delta i ett spel eller placera en insats behöver du ett spelarkonto, och du använder BankID både vid registreringen och när du loggar in. Du ansvarar själv för dina bankuppgifter och din inloggning. Du måste vara över 18 år, och vi kan begära åldersbevis och identifikation. Transaktionshistoriken visas minst 1 år på kontot, och uppgifterna kan sparas upp till 5 år efter avslutat konto.
Kontoregler
Du får ha ett enda konto, och det gäller per person, hushåll, adress och IP-adress. Vi kan neka eller stänga ett konto och avvisa insättningar utan förklaring, och redan avtalade förpliktelser fullföljer vi. Du garanterar att du bor i Sverige och använder sidan därifrån. Vinster från spelare i andra länder konfiskeras och kontot stängs. Du får inte sälja, överföra eller köpa konton, och du får inte flytta pengar mellan spelarkonton.
Olämpligt uppförande
Robotar och andra hjälpmedel som fattar spelbeslut automatiskt är förbjudna, liksom maskopi mellan spelare och program som ger en orättvis fördel. VPN och proxy som döljer vem du är eller var du befinner dig är också förbjudet. Vid överträdelse kan vi avbryta tjänsten, stänga kontot och konfiskera vinster.
Verifiering och penningtvätt
Vi gör identitetskontroller vid registrering och kan begära legitimation, bankkort, kontoutdrag och underlag om pengarnas ursprung. Är kontot inte verifierat inom 30 dagar efter registreringen fryser vi det för spel och transaktioner. Lämnar du inte begärda dokument kan vi frysa eller stänga kontot och konfiskera tillgängliga medel. När dina samlade insättningar och/eller uttag når 20 000 kr eller mer kan vi begära ytterligare dokument. Alla transaktioner kontrolleras för att förhindra penningtvätt.
Inaktiva konton
Ett konto klassas som inaktivt efter sex månader i följd utan aktivitet och som vilande efter tolv månader. Båda får en administrationskostnad varje månad på 50 kr eller 5 procent av det totala beloppet, det som är störst. Vi kan stänga ett inaktivt konto när saldot är noll.
Insättningar och uttag
Du sätter in med banköverföring från ett bankkonto i ditt eget namn. Lägsta insättning visas i kassan. Innan du tar ut riktiga pengar behöver varje insättning vara omsatt minst 1 gång, och uttag går till samma konto som pengarna kom från. Vi kan ha minsta belopp och avgifter som skiljer sig mellan metoder. Vinner du 500 000 kr eller mer och tar ut mer än 50 procent kan vi betala i tio delar om 10 procent per månad, utan ränta. Spel på kredit är inte tillåtet, och felaktigt krediterade belopp kan vi rätta i efterhand. Spelarnas pengar hålls åtskilda från våra företagsmedel.
Ansvarsbegränsning
Vi garanterar inte att tjänsten alltid är tillgänglig eller felfri och ansvarar inte för tekniska fel i nät eller utrustning, avbrutna spel eller obehörig användning av ditt konto, i den utsträckning lagen tillåter. Vårt samlade ansvar kan aldrig överstiga det belopp du satt in i den transaktion saken gäller. Vi kan rätta eller ogiltigförklara resultat som beror på tekniskt fel, fusk eller felaktig omsättning.
Sportsbook
Vår sportsbook levereras av en extern leverantör, och vi ansvarar för transaktioner som rör pengar på ditt Fastbet-konto. Reglerna för giltiga spel, avräkning och Cash Out hittar du under Fastbet odds och sportsbook.
Avslutande av konto
Vi kan stänga kontot och säga upp avtalet om du bryter mot reglerna. Saldot betalas då tillbaka med avdrag för eventuella krav vi har mot dig. När ett konto stängs betalar vi ut saldot snabbt, senast inom fem arbetsdagar.
Klagomål
Klagomål skickar du via e-post till [email protected] eller i vår livechatt, med tydliga uppgifter om vem du är och vad saken gäller. Krav på en transaktion ska göras inom 6 månader, och vi återkommer med resultatet inom 21 dagar. Kan vi inte lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden efter vårt slutliga beslut eller till EU:s tvistlösning på nätet. Tvister avgörs efter svensk lag.